Проблема коллекторов в Украине: что делать, чтобы от них избавиться?

Если у Вас есть просрочки по кредитам, скопились долги, то высока вероятность того, что кредитор обратиться в коллекторскую компанию. И тогда уже последняя будет общаться с Вами на предмет возврата долгов.

У коллекторов (факторинговых компаний), хоть в Украине их деятельность и стала за последний год более жестко регулироваться по закону, все равно очень много нарушений в общении с должниками. Обычно коллекторы общаются нагло, грубо и с угрозами.

Страдает личная жизнь должника. Они могут звонить Вам, Вашим друзьям, родственникам. и даже коллегам на работу. Могут отправлять сообщения с самым разным содержаниями, используя все возможные каналы связи (электронную почту, смс, мессенджеры и пр). 

Главный вопрос: как ограничить себя от нежелательного общения с коллекторами, которое вынуждает Вас выплатить все, что они требуют.

В этом году (14.07.21) были введены новые поправки в Закон Украины “О потребительском кредитовании”. Теперь:

• в украинское законодательство введено четкое понятие “коллекторская компания”, теперь это легальная деятельность, которую можно вести;
• в том же время коллекторская деятельность ограничена определенными условиями.

Один из акцентов в нововведениях был сделан на правила этикета для коллекторов – нужно их соблюдать при общении с клиентом.

Здесь также предусмотрено право должника приобрести себе представителя. То есть еще на этапе досудебного урегулирования вопросов с проблемными кредитами. 

Что нужно, чтобы Ваши интересы на этапе урегулирования вопросов в досубедном порядке с кредитором решал представитель?

• Вы выбираете физическое или юридическое лицо для этого – тот, кто будет вести Ваши дела и общаться с кредиторами за Вас.
• После того, как выбор сделан, нужно у нотариуса сделать доверенность в соответствующем порядке о представительстве Ваших интересов.
• Заверенную копию доверенности Вы направляете своему кредитору (или тут уже может это сделать Вам представитель).
• С момента получения этого документа с сопроводительным письмом кредитору или коллектору запрещено по собственной инициативе обращаться к Вам (или Вашим родственникам, друзьям, коллегам).

Что будет, если кредитор или коллектор нарушит это правило? Последуют санкции, которые указаны в Законе Украины о финансовых услугах.

За различные нарушения может последовать штраф для организации в размере от 3-х до 6 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан (от 51 до 102 тысяч гривен). К подобной юридической ответственности кредитора или коллектора может привлечь НБУ. 

Как может Национальный банк Украины узнать о том, что кредитор или коллектор нарушили Закон, и таким образом наказать его?

Любой гражданин Украины может подать жалобу в НБУ. Затем он рассмотрит эту жалобу, и если будут выявлены нарушения, то далее вынесет решение о привлечении этой организации к юридической ответственности.

Видео на нашем канале смотрите тут:

Практический пример. У одного клиента Юридического центра защиты должников была процедура банкротства. В ее рамках наши юристы выступали представителями перед кредиторами клиента. То есть он оформил нотариальную доверенность на представительство его интересов перед кредиторами и коллекторскими компаниями. 

Наши специалисты отправили копию доверенности всем кредиторами клиента, которые были указаны в выписке по кредитной истории клиента. 

Каков результат? А кредиторы все равно продолжали взаимодействовать с клиентом (должником) – звонки и сообщения. То есть это нарушение закона. Наши специалисты подали жалобу в НБУ по вопросу нарушения со стороны кредиторов. 

Ответ от НБУ содержал информацию о том, что контролирующий орган направил кредиторам запрос на предоставление информации относительно данной жалобы. Итог – большинство кредиторов после жалобы прекратили взаимодействие с должником (перестали выходить с ним на связь). 

Чем мы Вам можем помочь?

Если Вам докучают кредиторы или коллекторы, и Вы чувствуете, что Ваши законные права нарушаются, то Вы можете обратиться в Юридический центр защиты должников. Мы оказываем услуги по представительству Ваших интересов перед кредиторами. 

Если самому сложно разобраться в ситуации, Вы можете позвонить нам по номеру (044) 334-81-90 или оставить заявку на сайте через форму обратной связи. Наш консультант поможет Вам.