Коллекторское давление: как защитить себя?

Кто такие коллекторы? Лучше не встречаться лицом к лицу с подобными организациями и людьми, поэтому у кого это было, тот точно знает, кто они такие. 

Это компании, которые занимаются взысканием долгов с заемщика. Речь идет о кредитах, которые были выданы ранее в банках и МФО, и при определенном количестве долгов этим компании продают их коллекторам. Последние и занимаются истребованием долгов. 

Очень важно понимать, как действуют эти компании, чтобы уметь защитить себя от них.

Коллекторы — кто это? 

Это могут быть как сотрудники банков или МФО (микрофинансовых организаций) — они просто относятся к отделам, которые занимаются вопросами взыскания долгов. Также это могут быть «фрилансеры» — те, кого кредитные организации по договору привлекли, чтобы добиваться возврата денег. Либо это могут быть факторинговые компании, которые именно выкупают у кредитора кредит, а точнее право требования денежных средств должника.

Коллекторы и Закон: есть ли связь между ними?

Зная, как на самом деле могут действовать коллекторы (давление, запугивание, неэтичное поведение, угрозы, ночные звонки, надписи в подъезде и много чего подобного), кажется странным, что такие организации вообще имеют право на существование. И да, до недавнего времени в Украине немало коллекторских компаний прибегало к «серым» методам (если не сказать «черным») требовать вернуть долги. 

Но с этого года ситуация поменялась.

Вступил в силу Закон Украины № 1349-IX (19.03.21) — его суть заключается в том, что коллекторские компании теперь имеют четкое определение, должны работать официально и состоять в Реестре. А также получить разрешение на такую деятельность — лицензию. Реестр ведет Национальный банк Украины, и он же контролирует деятельность коллекторов. Любой гражданин может зайти на сайт банка и проверить, есть ли конкретная фирма в Реестре. Если нет — деятельность ее незаконна. Также в НБУ можно написать официальное письмо-жалобу, если Вы столкнулись с произволом коллекторов. Также в рамках Закона все такие компании обязаны соблюдать нормы этичного поведения с должниками.

В Законе прописаны критерии легальной деятельности коллекторов. Например:

• запрещено звонить чаще, чем дважды в сутки, а также в ночное время;
• запрещено угрожать должнику и его родственникам, запугивать, унижать и оскорблять;
• запрещено применять другие рычаги давления через каналы электронные (почта, социальные сети), а также обращаться к коллегам по работе должника, к его друзьям, к родственникам.

Если хотя бы одна из этих норм нарушается, есть повод обратиться с НБУ, а также в правоохранительные органы. Нужно представить доказательства — например, скрины переписки или записи телефонных разговоров, фотографии и тому подобное. Важно помнить, что многие кредиторы в Украине не отказываются от услуг коллекторских фирм: и банки, и МФО продают свои проблемные кредиты этим компаниям. А это значит, что должники еще не раз могут столкнуться с коллекторами на практике.

Что делать, если Вы столкнулись с коллектором? Как защитить себя?

Нужно быть бдительным и соблюдать несколько простых правил:

• если Вы получаете звонок от коллектора, то сначала человек должен представиться — назвать ФИО, должность, компанию, от которой он звонит. Затем причина звонка: информация о долге, сумма и пр.;
• зная название компании, нужно проверить, есть ли она в Реестре коллекторских компаний. Это можно сделать самостоятельно на сайте Нацбанка;
• все разговоры с коллектором — письменные или устные, нужно записывать.

Это минимум того, что может сделать любой гражданин, которому позвонил коллектор.

Если же Ваши права нарушены — на Вас «давят» в разговоре, угрожают или запугивают; если позвонили в неурочное время или родственникам; если были применены другие противоправные действия, то важно оперативно обратиться за юридической помощью.

Обратившись к нам, Вы получите: 

1. избавление от произвола коллекторов;
2. решение по Вашим проблемным кредитам.

Два в одном! Самый простой способ — услуга от компании Юридический центр защиты должников «Переговоры с кредитором» или Антиколлектор. Суть очень проста, но эффективна — есть специальный бот, который будет отвечать за Вас коллектору (настраивается переадресация, когда Вам звонят), где перечисляются права. В итоге, более грамотный диалог с коллектором и уменьшение давления.

Чтобы избавить Вас от проблемных кредитов, особенно если они проданы коллекторам, мы предлагаем, например, такие услуги как пакетное предложение «Алгоритм Выход» и пакетное предложение «Защита». Также у нас есть комплексная услуга «Защита прав заемщика». НО важно! Наш Юридический центр защиты должников всегда подходит индивидуально к каждому клиенту и предлагает оптимальный выход из проблемной ситуации, начиная от момента консультации.

Столкнулись с коллекторами и не знаете, что делать?

Если самому сложно разобраться в ситуации, Вы можете позвонить нам по номеру (044) 334-81-90 или оставить заявку на сайте через форму обратной связи. Наш консультант поможет Вам.